FAQ
Q
苗の補償について
A
苗の受領後2日以内に、苗がバラバラになってしまうような場合は、補償をさせて頂きます。
なお、群生株の一部のジュレ、枯れについては、補償対象外となります。
大変恐れ入りますが、お問い合わせフォームより、写真を添付の上、ご連絡をお願い致します。
お手数をお掛け致しますが、ご了承くださいませ。
Q
送付苗を確認したいです。
A
ストアーズでは、お客様に送付する個々の苗のお写真を、事前に確認頂けるような機能がございません。
お値段が少し変わってしまいますが、メルカリ"Na@2929_ICHIKA"では、当面の間、実際に送付するお客様の苗を購入前にご確認頂けるようにしておりますので、ご希望の場合は、メルカリをご利用頂ければと思います。
ご確認後、お気に召さないようでしたら、ご購入はキャンセルすることが可能ですが、苗の交換は基本的にできませんので、ご了承くださいませ。
Q
欲しい苗があるのですが・・・。
A
遠慮無く、ご連絡くださいませ。インスタグラム、メルカリ、ストアーズのお問い合わせなど、常時受け付けております。
(返信が遅れることがありますが、その点はご了承くださいませ。)
メルカリで販売があるのに、ストアーズにはない、
あるいは、その逆のパターンの場合がございますが、遠慮無くお気軽にお申し付けください。
(在庫管理の都合、どちらかのショップで削除したままになっているだけ という場合が多いです。)
Q
写真苗との実際に送られてくる苗の違いについて
A
写真の撮影日をご確認の上、ご購入頂けますようにお願い致します。
撮影日から日が経過している薄葉の苗や錦苗は、写真の状態と変わっていることがあります。
日付が経過している場合、植え付け後で土付きの状態でお送りすることもございます。
苗の状態の違い(写真と大きさが異なる、葉数が少ない、ロゼッタが開いている、徒長がある)などについては、発送前に、こちらからご連絡は難しく、お気に召さない場合でも対応は致しかねます。
同一商品でも、苗のサイズが一番大きな苗と小さな苗では3cm以上異なることもございます。
輸送期間の温度でも、ロゼッタが開いたり、徒長することもあり、薄葉や錦の苗は特に影響を受けやすいので、ご注意をお願いいたします。
Q
群生株の梱包方法について
A
群生苗は、できるだけ元の株姿を保つよう丁寧に梱包して発送いたします。脱散を防ぐため、発送の際は必要以上に、枯葉や用土を落とさないようにしております。そのため通常は大きく崩れることはありませんが、脱土作業や、輸送により、一部崩れる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
万が一崩れた場合でも、外れた部分はすべて同梱してお送りいたします。
Q
苗の名前について
A
当店では、原則、取引農場で提示されている名前をそのまま引用しています。
和名表記は、英語をカタカナ読みした場合に下記のように変化が生じることがありますが、同じ名前になります。
英名/韓名をご参照ください。
-トリュフ
-トラフルズ
-プリン
-プディン
-オービキュラータ
-オルビキュラータ
などなど。
Q
韓国苗 取引農場について
A
当店では、以下の農場と取引を行っております。
-花の饗宴
-花村多肉(交配に信頼を置いています。名札に記号や番号がある苗は花村多肉の苗番号です。)
-ダムヒ多肉
-エーデルワイス多肉
-エアマジック(すべて実生苗)
-古い庭園
-ヘミル多肉
-トユ多肉
-兄弟多肉
-チャンヒー(現在、取引は行っていません。)
仕入れ先の農場によって、苗の大きさや価格が異なります。ご了承ください。
Q
苗の販売日が知りたいです。
A
現在、苗をお送りした際の”Thank you letter”には、苗の入荷時期をお知らせしております。
こちらの入荷予定日は、ICHIKAの事務所に苗が到着する目安日となっており、入荷後には、苗のチェック・写真撮影・ネット販売準備を一人で仕事の合間に行っております。
そのため、Thank you Letterに記載の日付に必ずInstagramで、販売開始時間を告知し、販売までに苗の写真を掲載するようにしております。
新規入荷苗は、ICHIKAのInstagramの投稿一覧をご覧頂くと”矢印”の告知のポップ部分から、左方向に上にスクロールしてご覧頂けます。(矢印の告知ポップより左に写真がない場合は、販売準備中です。)
また、販売開始後数日間は、発送業務に追われ、問い合わせへの対応にも数日の時間を頂いております。
販売価格の維持並びに一人での運営のため、何卒ご理解を頂きたくお願い申し上げます。